Huurders denken met ons mee via de Huurdersraad, bewonerscommissies en klankbordgroepen. We bespreken onderwerpen die hen direct raken, zoals betaalbaarheid, onderhoud, duurzaamheid en leefbaarheid. Hun ervaringen en ideeën helpen ons om scherpere keuzes te maken en onze dienstverlening te verbeteren.

De Huurdersraad Stedelink vertegenwoordigt de stem van huurders en denkt actief mee over onderwerpen die voor hen belangrijk zijn, zoals betaalbaarheid, onderhoud, duurzaamheid en wonen met zorg. Zo verbindt de Huurdersraad signalen uit de praktijk met de koers van de organisatie.  In 2025 organiseerde de Huurdersraad huurdersavonden in Delft, Zoetermeer en Zuidplas, waar huurders met elkaar en met Stedelink in gesprek gingen. Tijdens deze avonden waren er onder andere presentaties van de budgetcoach en de seniorenmakelaar.

Een reparatieverzoek indienen via de website of een brief lezen over de renovatie van je woning. Het lijkt eenvoudig, maar voor 3 miljoen volwassen Nederlanders is dit niet zo makkelijk. Zij zijn laaggeletterd en hebben moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. In onze communicatie zijn we ons hiervan bewust. Tijdens het Glazen Huis in Berkel en Rodenrijs vertelden onze communicatieadviseurs hoe we hier als corporatie mee omgaan. Zo schrijven we eenvoudige teksten, gebruiken animaties en video’s, organiseren spreekuren in de wijk en koffiemomenten bij huurders. Op onze website draait de tool Tolkie die teksten voorleest, uitlegt en vertaalt.

We bieden onze huurders graag de hulp van onze budgetcoach. Hij kijkt samen met hen naar de financiën. Het doel is om huurders te ondersteunen bij het herstellen van hun financiële situatie. Dit kan meer rust en overzicht geven. Bovendien helpt hij voorkomen dat een huurachterstand verder oploopt. Lees het verhaal van Regina:
"Na de hulp van de budgetcoach
spaar ik zelfs geld".

Op donderdag 17 juli organiseerden we een gezellig buurtfeest in de speeltuin aan de Van Kinschotstraat in Delft. Met een frietkar, drankjes en een springkussen voor de kinderen was het een middag vol ontmoeting en plezier. Een plaatselijke hovenier was aanwezig met een kraampje waar bewoners bloemzaadjes konden ophalen om thuis te zaaien.

In 2025 gingen medewerkers bij huurders op de koffie voor een gezellig gesprek, ook de medewerkers die niet dagelijks klantcontact hebben. Hiermee doen we waar het écht om draait: binnenstappen bij de mensen voor wie wij ons elke dag inzetten. Tijdens de koffiegesprekken zitten we even niet achter ons bureau, maar aan de keukentafel. En dat zijn prettige en leerzame ontmoetingen.

In 2025 kwamen we voor het eerst samen in het Communicatielab van Stedelink. Met een groep betrokken bewoners gingen we open en eerlijk in gesprek over onze communicatie: wat gaat goed en wat kan beter? In een fijne sfeer maakten we kennis en deelden bewoners hun eerste indrukken. Hun waardevolle feedback helpt ons om onze communicatie nog beter te laten aansluiten bij wat bewoners belangrijk vinden. Ook in 2026 organiseren we het Communicatielab.

De Indische Buurt in Delft bestaat vooral uit kleine, vooroorlogse eengezinswoningen. Samen met de bewoners kijken we hoe we de buurt verder kunnen verbeteren. Dat doen we door in gesprek te gaan en onderzoeken uit te voeren.

Voor de Lombokstraat en Sumatrastraat werken we aan plannen voor sloop en nieuwbouw.

De inloopavonden werden goed bezocht door betrokken bewoners. Tijdens de avonden hebben we onze plannen gedeeld en was er volop ruimte voor vragen en zorgen.