Dichtbij onze huurders

Foto waarbij een medewerker van Stedelink op bezoek komt bij een bewoner thuis

We willen dicht bij onze huurders staan. Zo kunnen we huurders het beste helpen en goede beslissingen nemen. Niet alleen letterlijk dichtbij door de wijk in te gaan, maar ook door huurders het gevoel te geven dat zij zich door ons gezien en gehoord voelen.

Een foto waarbij een medewerker van Stedelink gegevens op de tablet doorneemt met de bewoners

Spreekuren in de wijk

We willen huurders snel en dichtbij huis helpen als zij (maatschappelijke) vragen of problemen hebben. Daarom organiseerden we wekelijks spreekuren op verschillende locaties in Delft en Zoetermeer. Diverse netwerkpartners sloten hierbij aan, zoals wijkagenten, handhaving en de gemeente. Ook rond de afrekening van de servicekosten en de huuraanpassing zochten we onze huurders op in de wijk.

Een illustratie van de Stedelinkhopper bus

Herkenbaar met de Stedehopper

We krijgen een mooie, herkenbare bus waarmee we de wijk in gaan. Voor het goede gesprek met onze huurders, een kopje koffie of een feestje in de wijk. We kozen samen voor de naam “Stedehopper” en lieten een mooi ontwerp maken. In 2025 zetten we deze participatiebus in.

Een moeder en kind worden welkom geheten bij een balie op locatie bij Stedelink

Welkom zonder afspraak

Huurders kunnen online hun woonzaken regelen. Maar er zijn ook huurders die minder digitaal vaardig zijn. Dus blijven we altijd telefonisch goed bereikbaar. Voor lastige kwesties of huurders die liever persoonlijk iets willen delen, hebben wij begin 2024 onze balie opengesteld. Zonder afspraak kunnen huurders op werkdagen bij ons terecht.

Aan de slag tijdens NLdoet

Op 15 maart deden bijna 100 medewerkers mee aan de grootste vrijwilligersactie van Nederland: NLdoet. We verzorgden activiteiten en klussen bij de zorgorganisaties Middin in Zoetermeer en Stefanna in Delft. Ook hebben medewerkers zwerfvuil opgeruimd in Tanthof in Delft. Onze inzet werd gewaardeerd en we kijken terug op een mooie dag.

Huurders namen

keer

contact met ons op

Woonzaken online regelen

Via het klantportaal MijnStedelink regelen huurders hun woonzaken online. Op een tijdstip en een plaats die hen het beste uitkomt. Zo kunnen zij 24/7 overlast doorgeven, betalingen doen en servicekosten inzien. Ook staat hier een overzicht van alle berichten die wij sturen.

Een foto van ansichtkaarten in de huisstijl van Stedelink

Een klein gebaar

Een mensenleven kent ups en downs. Medewerkers die achter de voordeur van onze huurders komen krijgen deze grote en kleine gebeurtenissen bij huurders vaak mee. Geboorte, verjaardag, overlijden en meer. We willen graag ons meedeleven tonen. Dat doen we onder andere in de vorm van een kaartje of een klein geschenk. Een gebaar dat wordt gewaardeerd door onze huurders.