Een betaalbaar thuis
Onze huurders hebben een beperkt budget. Daarom heeft de betaalbaarheid van onze woningen hoge prioriteit. En krijgt een huurder zijn huishoudboekje niet rond, dan zoeken we zo snel mogelijk persoonlijk contact om structurele financiële zorgen te voorkomen.
“Het moment waarop iemand bereid is hulp te accepteren, is voor iedereen verschillend.”
Inzet bij energiearmoede
In Delft hebben we, in samenwerking met de gemeente en 015Duurzaam, ons ingezet voor de aanpak van energiearmoede. Energiecoaches bezochten onze huurders, gaven energiebesparende adviezen en voerden energiebesparende maatregelen uit, zoals het aanbrengen van radiatorfolie, tochtstrips en radiatorventilators. We vinden de aanpak van energiearmoede belangrijk en willen ook volgend jaar deze samenwerking voortzetten.
Persoonlijke aandacht bij betalings-problemen
We voeren een sociaal incassobeleid, met aandacht voor de huurder die in de problemen zit. We willen dan achter de voordeur komen om te kijken wat er aan de hand is. De oplossingen die we bieden hangen af van de omstandigheden van de huurder. Het kan een realistische betalingsregeling zijn, of samenwerking met een bewindvoerder, schuldhulpverlening of – als er meer speelt – maatschappelijk werk.
Financiële puzzel samen maken
Met hogere energierekeningen, duurdere boodschappen en sportabonnementen, kan het af en toe een hele puzzel zijn om elke maand rond te komen. Daarom introduceren we in 2025 een budgetcoach om onze huurders daarbij te helpen. De budgetcoach kijkt samen met de huurder hoeveel geld er binnenkomt, hoeveel er weer uitgaat en waar dat dan heen gaat. Op basis daarvan maken ze samen een verbeterplan. Ook kan de budgetcoach helpen bij het contact met instanties.
Financiële puzzel samen maken
Met hogere energierekeningen, duurdere boodschappen en sportabonnementen, kan het af en toe een hele puzzel zijn om elke maand rond te komen. Daarom introduceren we in 2025 een budgetcoach om onze huurders daarbij te helpen. De budgetcoach kijkt samen met de huurder hoeveel geld er binnenkomt, hoeveel er weer uitgaat en waar dat dan heen gaat. Op basis daarvan maken ze samen een verbeterplan. Ook kan de budgetcoach helpen bij het contact met instanties.
Persoonlijke aandacht bij betalingsproblemen
We voeren een sociaal incassobeleid, met aandacht voor de huurder die in de problemen zit. We willen dan achter de voordeur komen om te kijken wat er aan de hand is. De oplossingen die we bieden hangen af van de omstandigheden van de huurder. Het kan een realistische betalingsregeling zijn, of samenwerking met een bewindvoerder, schuldhulpverlening of – als er meer speelt – maatschappelijk werk.
“Het moment waarop iemand bereid is hulp te accepteren, is voor iedereen verschillend.”
Inzet bij energiearmoede
In Delft hebben we, in samenwerking met de gemeente en 015Duurzaam, ons ingezet voor de aanpak van energiearmoede. Energiecoaches bezochten onze huurders, gaven energiebesparende adviezen en voerden energiebesparende maatregelen uit, zoals het aanbrengen van radiatorfolie, tochtstrips en radiatorventilators. We vinden de aanpak van energiearmoede belangrijk en willen ook volgend jaar deze samenwerking voortzetten.
Een betaalbaar thuis
Onze huurders hebben een beperkt budget. Daarom heeft de betaalbaarheid van onze woningen hoge prioriteit. En krijgt een huurder zijn huishoudboekje niet rond, dan zoeken we zo snel mogelijk persoonlijk contact om structurele financiële zorgen te voorkomen.