Ondernemingsplan Stedelink 2024-2029
Comfortabel wonen met een glimlach
Reis mee door ons ondernemingsplan, waarbij we huurders, partners en elkaar spraken over wat er speelt. We deden inspiratie op binnen en buiten ons werkgebied, en bundelden onze inzichten in verhalen die zowel de basis vormen voor dit plan als onze ambities onderbouwen.
Met een glimlach presenteren we ons verhaal. Scroll naar beneden om verder te lezen.
Een glimlach op het gezicht van onze huurders.
Daar is het ons allemaal om te doen. Om een huurder die zich gezien en gehoord voelt door ons. Blij is met zijn nieuwe of geïsoleerde woning. Tevreden is over de reparatie van het toilet en over de vlotte afhandeling. Fijn woont in een comfortabele woning. Een goed contact heeft met de buurt en daar zelf ook actief aan bijdraagt. Weet dat we ook klaarstaan als er iets tegenzit in het leven. Dat soort dingen.
Leeswijzer:
Duik aan de hand van onze wensbeelden voor de huurders in de zes thema's waar we de komende jaren op gaan inzetten.
Onze wensbeelden:
‘Of je nu jong of oud bent en wel of geen ondersteuningsbehoefte hebt; wij bieden een woning die bij je past en betaalbaar is voor je.’
‘Bij ons kun je rekenen op een comfortabele woning waar alles werkt en functioneert. Samen met ons en anderen draag je bij aan een buurt waar het fijn en veilig wonen is en waar mensen iets voor elkaar over hebben.’
‘Je kunt bij ons op ieder uur digitaal en eenvoudig je woonzaken regelen. Natuurlijk is persoonlijk contact ook mogelijk. Daarnaast kom je ons regelmatig tegen in de wijk. Je kunt op allerlei manieren met ons meepraten en meedoen.’
‘Je woning is goed geïsoleerd, klaar voor de toekomst en staat in een groene buurt. Dit zorgt voor wooncomfort en betaalbare woonlasten. Ook je (klein)kinderen kunnen in de toekomst een goede en comfortabele woning bij ons huren.’
‘Je weet waar je als huurder met je vraag terecht kunt. En als je het even niet weet, helpen we je naar de juiste plek en daarmee naar het juiste antwoord. Dat geeft vertrouwen. Je voelt je bovendien gehoord.’
‘Je merkt als huurder dat het achter de schermen ‘gewoon’ werkt. Je woont comfortabel en prettig, voelt je betrokken bij je buurt en als er een keer iets is, dan wordt het snel en vakkundig opgepakt.'
Met een glimlach …
… presenteren we ons verhaal.
Dit is ons allereerste ondernemingsplan als Stedelink. Het vertelt waar wij voor staan en gaan de komende jaren. Én waarom we juist die dingen zo belangrijk vinden, gelet op de actuele maatschappelijke context. Een context die niet per se gemakkelijk is trouwens, gelet op vraagstukken zoals de woningnood, de vergrijzing, de afbouw van beschermd wonen, klimaatverandering, de aanhoudende vluchtelingenstroom, de knelpunten op het stroomnet en de groeiende druk op bepaalde buurten en wijken. Stuk voor stuk vraagstukken die ons aan het hart gaan. Ons ondernemingsplan vertelt ook over onze stip(pen) op de horizon voor onze (toekomstige) huurders. Over wat zij moeten gaan merken van onze inzet.
Een glimlach op het gezicht van onze huurders.
Daar is het ons allemaal om te doen. Om een huurder die zich gezien en gehoord voelt door ons. Blij is met zijn nieuwe of geïsoleerde woning. Tevreden is over de reparatie van het toilet en over de vlotte afhandeling. Fijn woont in een comfortabele woning. Goed contact heeft met de buurt en daar zelf ook actief aan bijdraagt. Een huurder die weet dat we ook klaarstaan als er iets tegenzit in het leven. En dat je terecht kunt bij de Huurdersraad die we als vertegenwoordiger van de huurders als belangrijke bondgenoot betrekken.
Een glimlach ook bij onze partners.
Bij onze partners in de wijk én bij onze leveranciers. Omdat ze merken dat we bij Stedelink de blik naar buiten richten. Zelfbewust onze rol pakken in de wijk. Samen met hen aan dezelfde lat willen staan. Bereid zijn door de bril van de ander te kijken. En altijd op zoek zijn naar manieren om de kracht van de ander inzichtelijk te krijgen en in te zetten.
Een glimlach bij onszelf tot slot.
Omdat een tevreden huurder ook ons blij maakt. Maar ook omdat het fijn (samen)werken is bij Stedelink. Er ruimte is om te groeien. Talenten worden gezien; ook als deze niet 1-2-3 met je functie te maken hebben. Dat hebben we gemerkt in dit maakproces, waarin collega’s op expeditie gingen om vraagstukken voor het ondernemingsplan te verdiepen en erover te adviseren. Ze lieten zich regelmatig verwonderen over praktijken die ze in hun dagelijkse werk niet tegenkomen. En toonden met verve hun talenten. Filmmakers, verslaggevers, workshopleiders, dagvoorzitters; we hebben het allemaal in huis. Een glimlach dus ook, omdat we dit plan met z’n allen hebben gemaakt.
Om die glimlach vast te houden, zorgen we dat we grip hebben op de risico’s die ons succes in de weg kunnen staan. Daarom hebben we ook onze risico’s in kaart gebracht en bepaald hoe we ervoor zorgen dat we ze kunnen ondervangen. De belangrijkste strategische risico’s zijn in een bijlage bij dit ondernemingsplan opgenomen. In een apart document werken we ons risicomanagement, onze risicobereidheid en beheersmaatregelen verder uit.
Kortom, wij gaan voor: comfortabel wonen met een glimlach
Onze missie
Wij bieden mensen een fijne thuisbasis.
Wij zijn Stedelink! Wij werken iedere dag aan comfortabel wonen met een glimlach; en aan sterke, veelzijdige buurten waar mensen oog hebben voor elkaar. Dat doen we met een sociaal kloppend hart en in nauwe verbinding met onze huurders, leveranciers en partners. Voor nu en later.
Onze visie
Samen goed doen voor onze huurders; dat noemen we bij Stedelink #Huurderwijs. Dat lukt alleen als we goed geworteld zijn in de wijken waar onze huurders wonen; als we daar zichtbaar en aanwezig zijn: #Kwaliwijktijd. En we investeren in een wederkerige relatie met huurders, leveranciers en partners. Die tijd hebben we, omdat we goed en slim (#Digiwijs, noemen we dat) gebruikmaken van de kansen van digitalisering.
Ook zijn we er voor de huurder van morgen en overmorgen. We benutten kansen om in onze drie kerngemeenten (Delft, Zoetermeer en Zuidplas) goede en betaalbare woningen toe te voegen, ook als dit iets anders van ons vraagt dan we gewend zijn. En we werken aan het duurzaam verstevigen van de woonkwaliteit en de veelzijdigheid van woningen en wijken. Oog hebben voor de toekomst betekent tot slot dat we oog hebben voor onze eigen continuïteit en ontwikkeling (#Stedewijs) en dat we meebewegen met veranderingen in de buitenwereld.
Ons afwegingskader
#Huurderwijs | #Kwaliwijktijd | #Digiwijs | #Stedewijs
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden verbinden ons. Ze laten zien waar we samen in geloven en wat we bij Stedelink willen waarmaken. Onze drie kernwaarden zijn durf, oprecht en samen.
We tonen durf:
We tonen initiatief en zetten beweging(en) in gang. We zijn een zichtbare partner, die gaat voor resultaat en oplossingen en die leert door te doen. ‘Begint eer ge bezint’ is ons motto.
We zijn oprecht:
We laten zien wat ons beweegt, zijn transparant in de keuzes die we maken en hebben oog voor de consequenties daarvan. We gaan hierover open het gesprek met elkaar aan en stellen ons binnen en buiten kwetsbaar op.
We doen het altijd samen:
We staan met elkaar voor dezelfde opgave, binnen én buiten. ‘Samen’ overstijgt daarmee onze eigen organisatie. We zorgen ervoor dat binnen en buiten Stedelink er geen gaten vallen en handelen daarin proactief.
Wij zijn Stedelink! Met de nadruk op het woord LINK.
Dat begrip hebben we in dit ondernemingsplan handen en voeten gegeven. En samen betekenis gegeven door middel van de verhalen die we hebben opgeschreven. Met daarbij behorende ambities en keuzes voor de komende jaren. Maar verhalen en papier zijn in de basis geduldig. Het komt er nu op aan dat we gaan ‘doen’; dat we waarmaken wat we hebben opgeschreven. En dat we de interne én externe betrokkenheid vasthouden die we in de totstandkoming van dit ondernemingsplan hebben weten los te maken. Zodat we de dialoog blijven voeren in een steeds veranderende wereld. Niet alleen met elkaar, maar ook met onze omgeving. Want het woord LINK gaat in de eerste plaats over verbinding. En daarmee ook over jou.
Doe je met ons mee? Dan zorgen we met elkaar voor comfortabel wonen met een glimlach!
Heb je vragen over deze publicatie?
Neem contact met ons op via info@stedelink.nl.
Vergeet ons niet te volgen op Facebook, Instagram en Linkedin
Klik hier om het ondernemingsplan te downloaden als PDF
Ondernemingsplan Stedelink 2024-2029
Comfortabel wonen met een glimlach
Reis mee door ons ondernemingsplan, waarbij we huurders, partners en elkaar spraken over wat er speelt. We deden inspiratie op binnen en buiten ons werkgebied, en bundelden onze inzichten in verhalen die zowel de basis vormen voor dit plan als onze ambities onderbouwen.
Met een glimlach presenteren we ons verhaal. Scroll naar beneden om verder te lezen.
Een glimlach op het gezicht van onze huurders.
Daar is het ons allemaal om te doen. Om een huurder die zich gezien en gehoord voelt door ons. Blij is met zijn nieuwe of geïsoleerde woning. Tevreden is over de reparatie van het toilet en over de vlotte afhandeling. Fijn woont in een comfortabele woning. Een goed contact heeft met de buurt en daar zelf ook actief aan bijdraagt. Weet dat we ook klaarstaan als er iets tegenzit in het leven. Dat soort dingen.
Leeswijzer:
Duik aan de hand van onze wensbeelden voor de huurders in de zes thema's waar we de komende jaren op gaan inzetten.
Onze wensbeelden:
‘Of je nu jong of oud bent en wel of geen ondersteuningsbehoefte hebt; wij bieden een woning die bij je past en betaalbaar is voor je.’
‘Bij ons kun je rekenen op een comfortabele woning waar alles werkt en functioneert. Samen met ons en anderen draag je bij aan een buurt waar het fijn en veilig wonen is en waar mensen iets voor elkaar over hebben.’
‘Je kunt bij ons op ieder uur digitaal en eenvoudig je woonzaken regelen. Natuurlijk is persoonlijk contact ook mogelijk. Daarnaast kom je ons regelmatig tegen in de wijk. Je kunt op allerlei manieren met ons meepraten en meedoen.’
‘Je woning is goed geïsoleerd, klaar voor de toekomst en staat in een groene buurt. Dit zorgt voor wooncomfort en betaalbare woonlasten. Ook je (klein)kinderen kunnen in de toekomst een goede en comfortabele woning bij ons huren.’
‘Je weet waar je als huurder met je vraag terecht kunt. En als je het even niet weet, helpen we je naar de juiste plek en daarmee naar het juiste antwoord. Dat geeft vertrouwen. Je voelt je bovendien gehoord.’
‘Je merkt als huurder dat het achter de schermen ‘gewoon’ werkt. Je woont comfortabel en prettig, voelt je betrokken bij je buurt en als er een keer iets is, dan wordt het snel en vakkundig opgepakt.'
Met een glimlach …
… presenteren we ons verhaal.
Dit is ons allereerste ondernemingsplan als Stedelink. Het vertelt waar wij voor staan en gaan de komende jaren. Én waarom we juist die dingen zo belangrijk vinden, gelet op de actuele maatschappelijke context. Een context die niet per se gemakkelijk is trouwens, gelet op vraagstukken zoals de woningnood, de vergrijzing, de afbouw van beschermd wonen, klimaatverandering, de aanhoudende vluchtelingenstroom, de knelpunten op het stroomnet en de groeiende druk op bepaalde buurten en wijken. Stuk voor stuk vraagstukken die ons aan het hart gaan. Ons ondernemingsplan vertelt ook over onze stip(pen) op de horizon voor onze (toekomstige) huurders. Over wat zij moeten gaan merken van onze inzet.
Een glimlach op het gezicht van onze huurders.
Daar is het ons allemaal om te doen. Om een huurder die zich gezien en gehoord voelt door ons. Blij is met zijn nieuwe of geïsoleerde woning. Tevreden is over de reparatie van het toilet en over de vlotte afhandeling. Fijn woont in een comfortabele woning. Goed contact heeft met de buurt en daar zelf ook actief aan bijdraagt. Een huurder die weet dat we ook klaarstaan als er iets tegenzit in het leven. En dat je terecht kunt bij de Huurdersraad die we als vertegenwoordiger van de huurders als belangrijke bondgenoot betrekken.
Een glimlach ook bij onze partners.
Bij onze partners in de wijk én bij onze leveranciers. Omdat ze merken dat we bij Stedelink de blik naar buiten richten. Zelfbewust onze rol pakken in de wijk. Samen met hen aan dezelfde lat willen staan. Bereid zijn door de bril van de ander te kijken. En altijd op zoek zijn naar manieren om de kracht van de ander inzichtelijk te krijgen en in te zetten.
Een glimlach bij onszelf tot slot.
Omdat een tevreden huurder ook ons blij maakt. Maar ook omdat het fijn (samen)werken is bij Stedelink. Er ruimte is om te groeien. Talenten worden gezien; ook als deze niet 1-2-3 met je functie te maken hebben. Dat hebben we gemerkt in dit maakproces, waarin collega’s op expeditie gingen om vraagstukken voor het ondernemingsplan te verdiepen en erover te adviseren. Ze lieten zich regelmatig verwonderen over praktijken die ze in hun dagelijkse werk niet tegenkomen. En toonden met verve hun talenten. Filmmakers, verslaggevers, workshopleiders, dagvoorzitters; we hebben het allemaal in huis. Een glimlach dus ook, omdat we dit plan met z’n allen hebben gemaakt.
Om die glimlach vast te houden, zorgen we dat we grip hebben op de risico’s die ons succes in de weg kunnen staan. Daarom hebben we ook onze risico’s in kaart gebracht en bepaald hoe we ervoor zorgen dat we ze kunnen ondervangen. De belangrijkste strategische risico’s zijn in een bijlage bij dit ondernemingsplan opgenomen. In een apart document werken we ons risicomanagement, onze risicobereidheid en beheersmaatregelen verder uit.
Kortom, wij gaan voor: comfortabel wonen met een glimlach
Onze missie
Wij bieden mensen een fijne thuisbasis.
Wij zijn Stedelink! Wij werken iedere dag aan comfortabel wonen met een glimlach; en aan sterke, veelzijdige buurten waar mensen oog hebben voor elkaar. Dat doen we met een sociaal kloppend hart en in nauwe verbinding met onze huurders, leveranciers en partners. Voor nu en later.
Onze visie
Samen goed doen voor onze huurders; dat noemen we bij Stedelink #Huurderwijs. Dat lukt alleen als we goed geworteld zijn in de wijken waar onze huurders wonen; als we daar zichtbaar en aanwezig zijn: #Kwaliwijktijd. En we investeren in een wederkerige relatie met huurders, leveranciers en partners. Die tijd hebben we, omdat we goed en slim (#Digiwijs, noemen we dat) gebruikmaken van de kansen van digitalisering.
Ook zijn we er voor de huurder van morgen en overmorgen. We benutten kansen om in onze drie kerngemeenten (Delft, Zoetermeer en Zuidplas) goede en betaalbare woningen toe te voegen, ook als dit iets anders van ons vraagt dan we gewend zijn. En we werken aan het duurzaam verstevigen van de woonkwaliteit en de veelzijdigheid van woningen en wijken. Oog hebben voor de toekomst betekent tot slot dat we oog hebben voor onze eigen continuïteit en ontwikkeling (#Stedewijs) en dat we meebewegen met veranderingen in de buitenwereld.
Ons afwegingskader
#Huurderwijs | #Kwaliwijktijd | #Digiwijs | #Stedewijs
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden verbinden ons. Ze laten zien waar we samen in geloven en wat we bij Stedelink willen waarmaken. Onze drie kernwaarden zijn durf, oprecht en samen.
We tonen durf:
We tonen initiatief en zetten beweging(en) in gang. We zijn een zichtbare partner, die gaat voor resultaat en oplossingen en die leert door te doen. ‘Begint eer ge bezint’ is ons motto.
We zijn oprecht:
We laten zien wat ons beweegt, zijn transparant in de keuzes die we maken en hebben oog voor de consequenties daarvan. We gaan hierover open het gesprek met elkaar aan en stellen ons binnen en buiten kwetsbaar op.
We doen het altijd samen:
We staan met elkaar voor dezelfde opgave, binnen én buiten. ‘Samen’ overstijgt daarmee onze eigen organisatie. We zorgen ervoor dat binnen en buiten Stedelink er geen gaten vallen en handelen daarin proactief.
Wij zijn Stedelink! Met de nadruk op het woord LINK.
Dat begrip hebben we in dit ondernemingsplan handen en voeten gegeven. En samen betekenis gegeven door middel van de verhalen die we hebben opgeschreven. Met daarbij behorende ambities en keuzes voor de komende jaren. Maar verhalen en papier zijn in de basis geduldig. Het komt er nu op aan dat we gaan ‘doen’; dat we waarmaken wat we hebben opgeschreven. En dat we de interne én externe betrokkenheid vasthouden die we in de totstandkoming van dit ondernemingsplan hebben weten los te maken. Zodat we de dialoog blijven voeren in een steeds veranderende wereld. Niet alleen met elkaar, maar ook met onze omgeving. Want het woord LINK gaat in de eerste plaats over verbinding. En daarmee ook over jou.
Doe je met ons mee? Dan zorgen we met elkaar voor comfortabel wonen met een glimlach!
Heb je vragen over deze publicatie?
Neem contact met ons op via info@stedelink.nl.
Vergeet ons niet te volgen op Facebook, Instagram en Linkedin
Klik hier om het ondernemingsplan te downloaden als PDF
Ga terug naar begin van de pagina
